Le groupe Figaro est le 5e acteur numérique en France (35 millions de visiteurs uniques mensuels Médiamétrie) et l'un des tous premiers de la presse en France grâce notamment au quotidien Le Figaro, généraliste le plus diffusé de France, et à ses publications magazines, Le Figaro Magazine, Madame Figaro, TV Magazine ou Le Particulier.

Le groupe comprend également une galaxie de marques aux activités variées : Figaro Classifieds, Ticketac, Les Maisons du Voyages, Marco Vasco, L'internaute, Journal du Net, Comment ça marche, La Chaine Météo, Zbo, Golden Bees, Bemove… 

• Vous êtes en charge des ventes (GIR, Croisières voyages individuels) par téléphone, via internet, ou à l’agence.
• Vous gérez l’envoi des demandes de brochures 
• Vous inscrivez les clients aux voyages en petits groupes, aux croisières et leur proposez des extensions (pré et post voyage en individuel + vols)
• Vous êtes responsable de la gestion complète des dossiers de voyages, GIR et Croisières qui vous sont confiés, en lien avec les autres membres de l’équipe, du 1er contact client au retour du voyage.
• Vous accompagnez vos clients dans l’étude de leur projet (écoute des attentes, conseil et suggestions),
• Vous assurez le suivi de la facturation et de la conception du Carnet de voyage,
• Vous gérez l’après-vente et l’après-voyage avec votre manager le cas échéant.
• Vous êtes amené à travailler avec les services de production des GIR et des Croisières.

• Vous êtes doté(e) du sens de l’écoute et de la vente et avez la fibre commerciale
• Vous éprouvez un intérêt certain pour l'univers du voyage
• Vous faites preuve d'un grand sens du relationnel client ainsi que d'une bonne capacité d’écoute et de conseil,
• Vous avez le sens du détail et vous souciez de la qualité de service,
• Vous savez être autonome et organisé(e),
• Une parfaite maîtrise de la langue française et de l’orthographe est nécessaire
• Une bonne connaissance de Galileo (ou à minima du fonctionnement d’un GDS) serait un plus

Autres informations :

• rattachement hiérarchique à la directrice de la Relation Lecteur.
• travail en étroite collaboration avec les membres de l’équipe GIR et de l’équipe Croisières.
• salaire fixe + part variable attractive
• tickets restaurant et Mutuelle Groupe Figaro.
• poste basé dans les locaux du Groupe Figaro, 101 rue de l’abbé Groult, 75015 Paris